En utilisant notre service en ligne sur notre site, vous remplissez le formulaire de votre demande, c'est la méthode la plus rapide.
Par courrier, à l’adresse suivante : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Par mail, à : declarer-un-litige@cm2c.net
(Si vous souhaitez déclarer un litige par email, veuillez fournir une preuve de réclamation au professionnel et le SIRET ou SIREN de ce dernier.
Pour la preuve : 1 seule pièce jointe au format jpg ou pdf de moins de 50 Mo.
Les autres pièces vous seront demandées par le médiateur lorsque le professionnel aura accepté la médiation.)
Le centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (CM2C) se chargera du traitement administratif de votre dossier soit sur la plateforme soit par le secrétariat du centre.
Le centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (CM2C) désigne un Médiateur géographiquement proche de chez vous. Le médiateur va procéder en un premier temps à l’examen de la recevabilité de votre dossier puis si celui-ci est recevable débutera le processus de médiation. Vous pouvez pour plus d’informations prendre connaissance de notre charte.
Le centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (CM2C) ne manquera pas de vous informer de l’évolution de votre dossier.
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